Terminos y Condiciones de Uso

MadPost es un software de punto de venta desarrollado y comercializado por Juan Pablo Madrigal Castañeda (en adelante "el Desarrollador"), con domicilio en Colombia. Para cualquier consulta puede contactarse al correo juanmarcas2013@hotmail.es.

El uso de cualquier componente del ecosistema MadPost implica la aceptacion plena de los presentes terminos.

MadPost es un ecosistema de software para restaurantes y negocios de comida, compuesto por tres componentes:

• MadPost POS — Programa de escritorio para Windows. Gestiona ventas, mesas, domicilios, inventario, caja por turnos, usuarios y auditoria. Opera de forma offline; la sincronizacion en la nube es opcional y depende del plan contratado.
• MadPost Mobile — Aplicacion movil para que los meseros tomen pedidos desde su celular y los envien en tiempo real al sistema de escritorio.
• MadPost Dashboard — Panel web que permite al dueno del negocio monitorear ventas, estadisticas, inventario y auditoria desde cualquier navegador, sin necesidad de instalar nada adicional.

El acceso al Dashboard web y a la app movil requiere que el plan contratado incluya sincronizacion en la nube. Planes sin sincronizacion operan unicamente desde el programa de escritorio.

El software se licencia mediante una clave unica entregada al cliente al momento de la contratacion. Esta clave:

• Es personal e intransferible para el negocio contratante.
• Se valida en linea y permite el uso del sistema tanto con como sin conexion a internet, segun las condiciones del plan.
• Tiene una fecha de vencimiento segun el plan contratado (mensual, semestral o anual).
• No puede ser compartida, revendida ni cedida a terceros sin autorizacion expresa del Desarrollador.

Al vencer la licencia, el sistema dejara de permitir nuevas ventas hasta que el cliente renueve su plan. El historial y los datos locales no se eliminan automaticamente.

El Desarrollador se reserva el derecho de revocar una licencia ante evidencia de uso fraudulento, violacion de estos terminos o falta de pago.

Los planes vigentes al momento de publicacion de estos terminos son:

• Mensual: $50.000 COP por mes. Incluye todos los componentes del ecosistema.
• Semestral: $200.000 COP por 6 meses (equivale a ~$33.000/mes).
• Anual: $520.000 COP por 12 meses (equivale a ~$43.300/mes).

Los precios estan expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen acceso a todos los componentes del ecosistema MadPost. El Desarrollador puede modificar los precios para nuevas contrataciones con un aviso previo de al menos 15 dias calendario a traves de los canales oficiales de contacto.

Los precios de planes ya contratados y vigentes no variaran durante el periodo pagado.

El pago se realiza de forma anticipada al inicio de cada periodo. El Desarrollador notificara al cliente con al menos 7 dias de anticipacion al vencimiento de su licencia para gestionar la renovacion.

MadPost no procesa pagos automaticos ni almacena informacion de tarjetas de credito o debito. Todos los pagos se gestionan manualmente por los canales de contacto.

No se ofrecen reembolsos por periodos parciales ya pagados, salvo que el incumplimiento sea atribuible exclusivamente al Desarrollador.

Durante la vigencia de la licencia, el cliente recibe:

• Actualizaciones del programa de escritorio disponibles para descarga desde los canales oficiales.
• Soporte tecnico por correo electronico en horario habitual (lunes a sabado).
• Acceso a nuevas funcionalidades incluidas en el plan sin costo adicional.

El Desarrollador no garantiza tiempos de respuesta especificos para soporte, pero procura atender las solicitudes en el menor tiempo posible. El soporte cubre dudas de uso, configuracion y recuperacion de acceso; no incluye capacitacion presencial salvo acuerdo expreso.

MadPost POS funciona de forma offline para sus operaciones principales (ventas, mesas, caja). La conexion a internet es requerida unicamente para:

• Activacion de la licencia.
• Sincronizacion de datos con el servidor, si el plan lo incluye.
• Descarga de actualizaciones.
• Acceso al Dashboard web y la app movil.

El Desarrollador no garantiza disponibilidad continua del 100% para los servicios en la nube, pero se compromete a mantener una disponibilidad razonable y a comunicar cualquier mantenimiento programado con anticipacion.

Todo el software, disenos, logotipos, documentacion y materiales asociados a MadPost son propiedad exclusiva del Desarrollador y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la Republica de Colombia y los tratados internacionales aplicables.

La licencia otorgada es de uso no exclusivo y no transferible. El cliente no adquiere ningun derecho sobre el codigo fuente ni puede: descompilar, realizar ingenieria inversa, modificar, sublicenciar, vender ni distribuir el software.

MadPost almacena los datos operativos del negocio (ventas, productos, usuarios, inventario) en dos lugares:

• Localmente en el equipo del cliente, bajo su control exclusivo.
• En la nube, unicamente si la sincronizacion esta habilitada en el plan contratado.

Los datos en la nube se utilizan exclusivamente para habilitar el Dashboard web, la app movil y el soporte remoto. El Desarrollador no vende, comparte ni utiliza los datos operativos del cliente para fines distintos a la prestacion del servicio.

El cliente es responsable de mantener seguros sus credenciales de acceso. El sistema incluye un mecanismo de recuperacion de acceso mediante codigos de un solo uso.

El cliente puede solicitar la eliminacion de sus datos en la nube en cualquier momento contactando al Desarrollador. Los datos locales son responsabilidad exclusiva del cliente.

El software se entrega "tal como es". El Desarrollador no sera responsable por:

• Perdida de datos causada por fallas de hardware, cortes de luz o errores del sistema operativo del cliente.
• Perdidas economicas derivadas de la indisponibilidad del servicio en la nube por causas de fuerza mayor.
• Errores causados por un uso incorrecto del software por parte del cliente o sus empleados.
• Incompatibilidades con impresoras termicas, cajones de dinero u otros perifericos no verificados previamente.

Se recomienda realizar copias de seguridad periodicas de los datos del negocio usando las funciones de exportacion incluidas en el software.

La responsabilidad maxima del Desarrollador ante cualquier reclamacion estara limitada al monto pagado por el cliente en el periodo de licencia inmediatamente anterior al evento que origina la reclamacion.

El cliente es responsable de contar con el hardware y software minimo requerido:

• Windows 10 u 11 de 64 bits para el programa de escritorio.
• Celular Android o iOS para la app movil de meseros.
• Conexion a internet para activacion, sincronizacion y panel web.
• Impresora termica compatible con impresion de tickets (opcional pero recomendada).

El cliente puede no renovar su licencia al vencer el periodo pagado sin penalizacion alguna. En ese caso, el programa de escritorio dejara de funcionar para nuevas ventas, pero los datos locales permanecen intactos y accesibles para consulta.

El Desarrollador puede suspender el acceso al servicio en la nube con un aviso minimo de 30 dias calendario, excepto en casos de uso fraudulento o violacion grave de estos terminos, en cuyo caso la suspension puede ser inmediata.

El Desarrollador puede actualizar estos terminos en cualquier momento. Los cambios se notificaran a los clientes activos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion a su entrada en vigencia. El uso continuado del software despues de dicha fecha implica la aceptacion de los terminos actualizados.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso del software, las partes priorizaran la resolucion amistosa mediante comunicacion directa, y en caso de no llegar a un acuerdo, se someteran a los tribunales competentes de Colombia.

Para cualquier consulta sobre estos terminos:

• Correo: juanmarcas2013@hotmail.es