Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, el responsable del tratamiento de datos personales es:

Datos del cliente (el negocio que contrata MadPost):

• Nombre completo o razón social del negocio.
• Correo electrónico y número de WhatsApp de contacto.
• Información del plan contratado y fechas de vigencia de la licencia.
• Datos operativos del negocio: productos, pedidos, ventas, inventario, usuarios del sistema.

Datos de visitantes del sitio web:

• Datos de navegación anónimos (páginas visitadas, tiempo en sitio) mediante herramientas de analítica.
• No recopilamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

• Prestar el servicio de software POS y dashboard web contratado.
• Gestionar tu licencia, acceso y renovaciones.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu plan (vencimientos, actualizaciones).
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar las funcionalidades basándonos en patrones de uso agregados y anonimizados.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en Colombia.

Todos los datos operativos que ingresas en MadPost (productos, ventas, clientes, inventario) son de tu propiedad exclusiva. MadPost actúa como encargado del tratamiento, no como responsable de esos datos.

• Puedes exportar toda tu información en formato Excel o PDF desde el panel en cualquier momento.
• Al cancelar la licencia, los datos locales permanecen en tu equipo bajo tu control.
• Los datos sincronizados en la nube se eliminan de los servidores de MadPost pasados 30 días desde la cancelación.
• Puedes solicitar la eliminación inmediata de tus datos contactándonos directamente.

MadPost puede compartir datos con los siguientes proveedores de infraestructura, únicamente para prestar el servicio:

• Proveedor de alojamiento en la nube (Supabase) — para sincronizar y almacenar los datos del negocio de forma segura.
• Almacenamiento de archivos (Cloudflare R2) — para guardar imágenes, videos de ayuda y otros recursos multimedia.
• Herramientas de analítica web — para medir el rendimiento del sitio con datos agregados y anonimizados.

No realizamos transferencias internacionales de datos personales más allá de las necesarias para la operación del servicio. Todos los proveedores mantienen niveles adecuados de protección de datos.

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido: solo personal autorizado de MadPost puede consultar datos de clientes, únicamente para soporte técnico.
• Almacenamiento en servidores con medidas de seguridad física y lógica.
• Autenticación segura mediante tokens de sesión con caducidad automática.
• Recuperación de acceso mediante códigos de un solo uso (OTP).

Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley colombiana:

• Conocer qué datos personales tuyos tiene MadPost.
• Actualizar tus datos cuando sean inexactos o estén desactualizados.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento o al revocar tu autorización.
• Revocar la autorización de tratamiento de datos en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a juanmarcas2013@hotmail.es. Atendemos las solicitudes en un máximo de 15 días hábiles.

• Durante la vigencia de la licencia: datos activos y accesibles desde el panel.
• Tras la cancelación: los datos en la nube se conservan 30 días adicionales como período de gracia.
• Después de 30 días post-cancelación: eliminación permanente de los servidores de MadPost.
• Datos de facturación: conservados el tiempo exigido por la legislación tributaria colombiana.
• Los datos locales en el equipo del cliente son de su responsabilidad exclusiva y no los eliminamos.

El sitio web de MadPost utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión autenticada, preferencias). No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Podemos usar herramientas de analítica web para medir tráfico de forma agregada. Estos datos son anónimos y no permiten identificar usuarios individuales.

MadPost puede actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los clientes activos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en madpost.bizzify.lat/privacidad.

• Correo: juanmarcas2013@hotmail.es
• WhatsApp: +57 321 390 1548

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.